Chacun devrait avoir les qualifications nécessaires pour pleinement bénéficier de la société de l'information. Le renforcement des capacités et l’apprentissage des TIC sont essentiels. Les TIC peuvent contribuer à la réalisation de l’éducation universelle grâce à la délivrance de cours et à la formation des professeurs mais également offrir de meilleures conditions de formation tout au long de la vie, touchant ainsi les personnes en dehors du processus scolaire conventionnel et améliorant les qualifications professionnelles.

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