Las Directrices

La UNESCO tiene como objetivo garantizar que la libertad de expresión, el acceso a la información y los contenidos culturales diversos estén plenamente garantizados, mientras que diversas partes interesadas, incluidos los Estados miembros, se ocupan de los problemas de la desinformación y el discurso de odio en línea. Estos problemas se tratarán mejor, alineándose al derecho internacional de los derechos humanos, mediante la implementación integral y coherente de las Directrices.

Las plataformas digitales se han convertido en un nuevo frente en la búsqueda de la paz. El papel transformador que han desempeñado las plataformas digitales en la promoción de los derechos humanos es innegable. Sin embargo, las mismas plataformas digitales que democratizaron el acceso al conocimiento y la cultura, y fomentaron la conexión global, también se han convertido en ecosistemas de desinformación, polarización ideológica e incitación a la violencia, la discriminación y el odio. Estas características han socavado las democracias y amenazado los derechos humanos en todo el mundo.

Así, mientras las empresas carecen de transparencia, rendición de cuentas y debida diligencia, muchos países se han embarcado en procesos regulatorios sin un enfoque que respete los derechos humanos y como una solución individual, debilitando profundamente el espacio cívico y dando lugar a diferentes tipos de censura.

Los Estados 

1. Deben respetar, proteger y garantizar los derechos humanos de conformidad con las normas internacionales de derechos humanos.
2. Deben evitar el uso de medidas arbitrarias o desproporcionadas.
3. Deben implementar políticas alineadas con el derecho internacional de los derechos humanos.
4. Deben promover medios de comunicación libres, independientes y plurales y garantizar fuertes protecciones para los periodistas.
5. Deberían abstenerse de imponer medidas como apagones de Internet.

• Deben estar equipados con los medios para hacer cumplir las normas internacionales de derechos humanos en el ecosistema digital.

• Deben apoyar a las partes interesadas en la prestación de asistencia técnica, monitorear y denunciar violaciones a los derechos humanos.

• Son importantes guardianes, monitorean, evalúan e informan sobre leyes, políticas, acciones regulatorias, entre otras, que impactan los derechos humanos, así como el comportamiento de las plataformas digitales.

1. Se debe solicitar que sean capaces de gestionar y mitigar los riesgos de derechos humanos relacionados con contenidos potencialmente dañinos.
2. Deben comprometerse a alinear sus procesos de diseño, así como las políticas y prácticas de moderación y curación de contenidos, con los estándares internacionales de derechos humanos.
3. Deben ser transparentes y rendir cuentas.
4. Deben poder brindar a las personas usuarias herramientas para interactuar críticamente con sus productos.

1. Actuar con la debida diligencia en materia de derechos humanos;
2. Adherir a la normativa internacional en materia de derechos humanos, incluido en el diseño de la plataforma, la moderación y la curación de contenidos;
3. Ser transparentes y abiertas sobre cómo operan;
4. Hacer que la información sea accesible para que las personas usuarias comprendan los distintos productos, servicios y herramientas que ofrecen, y para que tomen decisiones informadas sobre los contenidos que comparten y consumen;
5. Rendir cuentas ante las partes interesadas pertinentes.

• Antes de realizar cualquier cambio significativo de diseño, tomar decisiones políticas importantes (incluidas las relacionadas con el sistema de publicidad, si procede), realizar cambios en el modo de funcionamiento o iniciar nuevas actividades o relaciones/asociaciones.
• Periódicamente, para proteger los derechos de todos los grupos en situación de vulnerabilidad y marginación, así como mujeres y niñas, periodistas, artistas, personas defensoras de los derechos humanos y defensoras del medio ambiente.
• Antes de cualquier proceso electoral para proteger su integridad.
• En respuesta a emergencias, crisis, conflictos o cambios significativos en el entorno operativo.

Cinco principios generales para la gobernanza de las plataformas digitales:

• Las políticas y procesos de curación y moderación de contenidos de las plataformas deben ser transparentes.
• Los pesos y contrapesos deberían institucionalizarse formalmente.
• Los procesos de gobernanza deben ser abiertos y accesibles para todas las partes interesadas, incluidos los grupos más vulnerables y marginados.
• La diversidad de conocimientos debería ser una característica común de todos los acuerdos regulatorios.
• La gobernanza debe proteger y promover la diversidad cultural y la diversidad de las expresiones culturales.

Las formas diversas de regulación deberían:

• Ser eficaces y sostenibles.
• Garantizar una supervisión independiente.
• Desarrollarse a través de procesos abiertos, transparentes y basados ​​en evidencia.

• Poner énfasis en el empoderamiento de los usuarios.
• Promover la diversidad cultural, la inclusión social y la ciudadanía global.
• Apuntar a reducir la “brecha de participación” entre los ciudadanos que participan en la creación y el uso crítico de los medios y el contenido informativo y los que no lo hacen.
• Promover la igualdad de género y el empoderamiento de las mujeres y brindar oportunidades de participación a grupos en situación de vulnerabilidad y marginación.

• Fomentarán y contribuirán al desarrollo de redes globales de múltiples partes interesadas y espacios comunes para debatir y compartir buenas prácticas sobre la gobernanza de plataformas digitales, reuniendo diferentes visiones y un amplio espectro de perspectivas.
• Servirán como herramienta para que todas las partes interesadas relevantes aboguen por una regulación que respete los derechos humanos y exijan responsabilidades a los gobiernos y las plataformas digitales.
• Avanzarán en enfoques políticos basados ​​en evidencia y en derechos humanos.
• Fomentarán la mayor convergencia mundial posible en las políticas de gobernanza de plataformas para evitar la fragmentación de Internet.

Lea más sobre el alcance las Directrices para la gobernanza de plataformas digitales.