Habilidades para un futuro laboral con IA generativa: conocimientos y estrategias

Por: Natalia González Alarcón y Ángel Melguizo.

El seminario web tenía como objetivo centrarse en las habilidades para el futuro del trabajo, identificando la necesidad urgente de mejorar y reciclar las habilidades en un mercado laboral global impulsado por IA generativa.

La discusión contó con las opiniones de tres expertos del sector privado: Jorge Cella, director de Microsoft Philanthropies para la región de las Américas, Natalia Mata, directora global de IA&Data Academy de Telefónica Tech, y Mojca Cargo, directora de AI4I (AI for Impact) de GSMA. Además, Ángel Melguizo, asesor de la UNESCO para IA y ética, moderó la discusión y contribuyó con las palabras de cierre. 

Esta nota tiene como objetivo resumir los puntos clave y las ideas de estos líderes de la industria.

Jorge Cella de Microsoft destacó la evolución y la democratización de la tecnología de IA, enfatizando la mayor accesibilidad al poder computacional y a las herramientas de IA, contrastándola con la exclusividad pasada de las supercomputadoras. 

Subrayó la importancia del pensamiento crítico en la utilización efectiva de la IA generativa, señalando que aunque la IA proporciona respuestas estadísticamente probables, su efectividad depende de la capacidad del usuario para hacer las preguntas correctas e interpretar los resultados. 

Cella también aseguró que la IA, especialmente la IA generativa, aumentaría, en lugar de reemplazar, los roles humanos, mejorando la productividad en diversas profesiones. Cella ilustró cómo la IA podría mejorar profesiones como la enseñanza y el desarrollo de software, mejorando la productividad y la eficacia; según algunos análisis, la IA generativa puede aumentar potencialmente las habilidades y la productividad de los docentes en un 45% apoyando la preparación de la planificación de lecciones, el desarrollo curricular y tutorías de alfabetización, por ejemplo. 

Al utilizar Co-pilot, para un desarrollador junior, esta tecnología puede aumentar la productividad entre un 20% y un 30%, y para un desarrollador senior, en realidad puede mejorarla entre un 50% y un 60%. Sin embargo, aún necesitarían saber cómo codificar para usarlo correctamente. En resumen, la IA puede ayudarnos y los trabajadores deben estar preparados. 

Natalia Mata, de Telefónica, enfatizó la necesidad de mejorar y reciclar las habilidades en las organizaciones durante la transformación de la IA. Identificó la adaptabilidad, la ética y una cultura de aprendizaje permanente como los valores críticos de este cambio. 

Mata describió las iniciativas de Telefónica para promover la adaptación al futuro del trabajo, que incluyen la formación de los empleados y acciones sociales centradas en el bien común y la empleabilidad. Destacó el mapa de empleo de Fundación Telefónica, que analiza en tiempo real las ofertas de empleo para identificar las profesiones y habilidades digitales más demandadas en los diferentes países. Complementando este mapa, un asistente virtual ofrece orientación personalizada a los usuarios. 

En resumen, Natalia destacó que el mensaje clave es que Telefónica, a través de los conocimientos adquiridos en sus proyectos internos, está proporcionando activamente tanto a sus clientes como al público en general soluciones efectivas para adoptar la IA. Al hacerlo, Telefónica está fomentando el desarrollo de nuevas habilidades dentro y fuera de la empresa, esenciales para navegar en la era dinámica de la IA que estamos viviendo actualmente. 

Mojca Cargo de GSMA mencionó el papel de GSMA a la hora de representar los intereses de los operadores móviles a nivel mundial y poner en marcha juntos a todos los operadores, independientemente de los países emergentes o en desarrollo. 

Destacó que GSMA fundó AI for Impact en 2017 con el fin de reunir a socios de los sectores público y privado para escalar comercialmente la IA responsable para un futuro mejor. Los esfuerzos de GSMA tienen como objetivo crear marcos para una IA responsable y facilitar casos de uso de IA en colaboración con un grupo de trabajo global. 

Cargo destacó el compromiso de la GSMA con el desarrollo de capacidades, ofreciendo amplios cursos de capacitación a formuladores de políticas y reguladores, subrayando la importancia de la recapacitación y la mejora de las habilidades para adaptarse a los cambios impulsados por la IA en el lugar de trabajo. 

GSMA ha realizado con éxito más de 13.000 días de capacitación, beneficiando a más de 100 participantes de más de 160 países, logrando una tasa de satisfacción superior al 90%. Estos cursos se centran en ejemplos del mundo real para ayudar a comprender el impacto de diversas políticas y enfoques regulatorios en la implementación de tecnologías emergentes.